to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Elbisesi Tek Saatte 3 Beden Büyüdü: İade Talebi
İzmir İstinyePark İpekyol mağazasından 10 Şubat tarihinde doğum günüm için bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca yaklaşık bir saat giydiğim halde, üzerimde 3-4 beden büyüdü ve tamamen formunu kaybetti. Bu durum açıkça ayıplı ürün niteliğinde olduğu için elbiseyi mağazaya geri götürdüm.
Mağazada çalışanlar, bu ürünü satarken esneme yaptığını söylediklerini iddia ettiler. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadığını, eğer söylenseydi bu elbiseyi asla almayacağımı kendilerine ilettim ve isterlerse kamera kayıtlarından da bunu görebileceklerini ifade ettim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak ben zaten inceleme sürecinin doğal olduğunu, buna ek olarak ayıplı ürün olduğu için değişim veya iade hakkımın bulunduğunu, bu ürünü almak zorunda olmadığımı belirttim.
Bir örnek olarak, Zara’dan aldığım bir elbiseyi 20-25 gün sonra bile iade alabildiklerini söyledim. Buna rağmen İpekyol mağazası hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve aldığım günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı olan bu elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Şubat’ta doğum günüm için İzmir İstinyePark İpekyol mağazasından triko bir elbise satın aldım. Satın alırken elbisenin esneme yapacağı, genişleyeceği ya da tüylenme olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elbiseyi sadece bir saatlik kullanımda bile belirgin şekilde tüylenme ve açılma oldu, ürün kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu.
Ürünü aldıktan hemen sonraki haftasında elbiseyi mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım sorunu anlattım. Ancak mağaza çalışanları bana bu durumları en başta söylediklerini iddia etti. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadığını, yapılmış olsaydı bu elbiseyi asla almayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen sorunumla ilgilenen, mağduriyetimi anlayan ve çözüme yönelik adım atan kimse olmadı ve ilk haftasından bu yana bu elbiseyle uğraşıyorum.
Kısa sürede bu kadar tüylenen ve genişleyen bir ürünü kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbisenin değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Doğum günümde aldığım elbise bir saat giydiğim halde beden büyüdü, mağaza esneme yaptığını iddia etti ancak sorunu kabul etmiyor. Ücret iadesi, değişim ve hediye çeki talep ediyorum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünü değiştirmenizi istiyorum haritalarda yorumlarinzi okusaydım sizden mendil almazdım
