to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında Tadilat Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
İzmir / İstinyePark / İpekyol mağazasından almış olduğum takım tadilat çalışmasında yapılmadığı için geri götürdüm ve hatalarını düzeltmediler. Olayı anlattım kendi hataları olduğunu atölyede çalışanın işini yanlış yapması, mağazaya geldiğinde müşteriye teslim edilmeden mağaza çalışanı kontrol etmeden teslim etmesi ve bütün gece en özel gününüzü rezil etmeleri denilebilir.
Geri bildirim için gittiğimde hatalarını düzeltmek için çaba bile göstermediler.
İstinye/İzmir mağazasında 10-12 çalışan var fakat hiç kimse ilgilenmiyor. Mağaza sorumlusu yok personel başıboş şekilde işini düzgün yapmıyor. Liyakat denen bir anlayışı benimsemeden insanların işlerini düzgün yapmaması silsile olarak devam edip sizin yüklü miktarda ödeme yaparak aldıklarınızın karşılığı bu...
Hiçbir şekilde destek olmadılar, hatalarını kabul bile etmediler. 5-6 parçalık alışveriş yaptım ve hepsini iade edeceğim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım oradan da bir dönüş olmadı 4 gün geçti ve defalarca aramama rağmen hala bir muhatap bulamıyorum. Mağdur olan ben, paranızın karşılığını alamayan ben sorumlu da yok. Ufak bir iş bu İpekyol kurumsal bir marka bu işi de yapamıyorsa sizlere nasıl güveneceğiz benim mağduriyetim nasıl giderilecek neden insanca destek alamıyoruz. Daha ne yapmalıyız hangi yol ve sistem kullanmalıyız.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
İstinye / İzmir mağazanızda yaşadığım mağduriyet aylarca sürdü. Yaptığınız yanlışlığı telafi etmek bu kadar zor olamaz. Şikayet ve aramalarıma haftalar sonra geri dönüş yaptınız. Sorunu çözme odaklı asla olmadınız. Kendi işi yine kendim yaptım yapmak zorunda kaldım müşteri memnuniyet ve hizmet verme kaliteniz çok kötü. Yüklü miktar ödeme yaptığım alışverişimin tadilatını almaya gittiğimde acil işim olduğu halde benden çanta ücretini istediniz. Sonrası tekrar gittiğimde size çanta verelim demeniz a profesyonel bir işlem. Mağaza, markanızı hiç iyi yansıtmıyor ve taşımıyorsunuz. Mağazadan, satış müdürü sizi arayacak dediniz üzerinden haftalar geçti. Sizin ve mağaza çalışanların iş aidat duygusu hiç yok. İşlerini düzgün yapmıyorlar mağdur olan biz ve bu işi kontrol eden hiç kimse yok ciddi bir şekilde İzmir İstinye mağazanıza bir göz atmalısınız. En özel günümde bana bunu yaşattığınız için gerekli tüm şikayetleri edeceğim. Hala işinizi tam yapmadınız.
Yapamadığınız işin fotoğrafını çok iyi bakın ve tecrübe edin lütfen İnsanları böyle mağdur edemezsiniz
