İpekyol Defolu Çanta Sıfır Ürün Gibi Satıldı Ve İade Talep Ediliyor

12.04.2026 tarihinde İpekyol Margi Outlet mağazasından İpekyol Monogram çanta satın aldım. Ürünü kasada tamamen sağlam ve sıfır bir ürün gibi tarafıma sattılar, herhangi bir şekilde teşhir ya da defolu olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ürünü detaylı incelerken çantanın sapının kopuk olduğunu ve üzerindeki QR etiketinde “defolu ürün” ibaresi bulunduğunu fark ettim. Yani daha önce başkası tarafından kullanılmış ve defolu olduğu belli olan bir ürün, bana sıfır ürün olarak satılmış. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine aynı gün içinde ulaşmak istedim ancak saati geçtiği için iletişim kuramadım.

Bu çantaya 959,70 TL ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaptım. Defolu olduğu bilinen ve etiketinde dahi bu şekilde belirtilen bir ürünün, sıfır ve sorunsuz ürün gibi tarafıma satılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.