to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kentpark AVM'deki İpekyol Tüylü Botlarda Hızlı Tüy Dökülmesi Ve Açıklamasız Olumsuz İnceleme
Ankara Kentpark AVM’deki İpekyol mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım tüylü botlarımı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, botların üzerindeki tüyler dökülmeye başladı. 12.500 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.
Ürünü mağazaya incelemeye verdim, fiş ve kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen inceleme sonucu sadece “olumsuz” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Neden olumsuz olduğuna dair hiçbir gerekçe sunulmadı, bu durum da mağazaya ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kısa sürede, çok az kullanımda bu hale gelen botlarımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Kentpark AVM’deki İpekyol mağazasından yaklaşık 3 ay önce 12.500 TL ödeyerek satın aldığım tüylü botlarımı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, botların üzerindeki tüyler dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda bu sorunun yaşanması, ürünün kalitesi ve marka güveni açısından benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünü 24 Ocak tarihinde aynı mağazaya incelemeye verdim. Fişim ve tüm kayıtlarım olmasına rağmen, inceleme sonucunun “olumsuz” olduğu ilk şikayet ettiğim gün tarafıma iletildi ancak bunun neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Sadece “olumsuz” denilerek geçiştirilmem, hem mağazaya hem de İpekyol markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelen botlarımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin hem de inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirmenin, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme benim için yeterli değil 12.500 TL para verip aldığım botların tüyleri 3 seferde nasıl dökülür bana bunu açıklayın ve ürünü değiştirin ya da paramı verin
