Ankara Kentpark AVM'deki İpekyol Tüylü Botlarda Hızlı Tüy Dökülmesi Ve Açıklamasız Olumsuz İnceleme

Ankara Kentpark AVM’deki İpekyol mağazasından yaklaşık 3 ay önce 12.500 TL ödeyerek satın aldığım tüylü botlarımı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, botların üzerindeki tüyler dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda bu sorunun yaşanması, ürünün kalitesi ve marka güveni açısından benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü 24 Ocak tarihinde aynı mağazaya incelemeye verdim. Fişim ve tüm kayıtlarım olmasına rağmen, inceleme sonucunun “olumsuz” olduğu ilk şikayet ettiğim gün tarafıma iletildi ancak bunun neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Sadece “olumsuz” denilerek geçiştirilmem, hem mağazaya hem de İpekyol markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelen botlarımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin hem de inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirmenin, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 3 ay önce İpekyol Kentpark Ankara mağazasından, “garantili” denilerek 12.500 TL ödeyip aldığım bordo renkli, topuklu, tay tüylü bilek boy botları en fazla 3 kez giyebildim. Buna rağmen botların üzerindeki tüyler kısa sürede dökülmeye başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. Hem bu kadar yüksek bedel ödeyip garantili denilen bir üründe böyle bir kalite problemi yaşamam hem de inceleme sonucunun olumsuz olması benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İpekyol’un bu konuda mağduriyetimi gidererek botların iadesini ya da mümkünse aynı bedel üzerinden değişimini sağlamasını talep ediyorum.