to read complaints and reviews, or file yours.Pro Aboneliğinde Canlı Hisse Verisi Gelmediği İçin İptal Ve 1799 TL İade Talebi
Investing uygulamasında Investing Pro adlı mobil aboneliği bugün satın aldım. Canlı hisse fiyatlarını göstereceği belirtilmesine rağmen uygulama hâlâ fiyatları 15 dakika gecikmeli olarak gösteriyor ve canlı veri sunmuyor. Ücretini ödeyip özellikle bu özellik için abone olduğum halde beklediğim hizmeti alamıyorum.
Ödeme olarak 1799 TL ödedim. Aboneliği iptal etmek ve para iadesi almak istediğimi uygulamanın destek bölümünden ilettiğimde ise yalnızca yapay zeka cevap veriyor ve aboneliği 1 yıl kullanmak zorundaymışım gibi bir durumla karşılaşıyorum. Canlı veri alamadığım bir hizmet için 1 yıl boyunca mecbur bırakılmak istemiyorum.
Ya aboneliğimin derhal iptal edilerek 1799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da söz verildiği şekilde gerçek zamanlı, gecikmesiz canlı fiyat verisinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar sizi gayet iyi anlıyoruz. Türkiye Finansal Piyasalar ekosisteminde genelde ücretli platformlarda hisse fiyatları canlı olarak sağlanır. Bu genel ekosistem alışkanlığı muhtemelen yanlış anlaşılmalara neden olmuş olabilir. InvestingPro hisse canlı fiyat, emir defteri kademeleri, takas bilgileri vb konularda servis vermekten ziyade daha çok hisse ve diğer enstrümanların yapay zeka destekli analizine odaklanmaktadır. Platformumuzun hiçbir yerinde canlı fiyat verilir gibi bir beyan asla olmamıştır. Bununla birlikte ürünümüz %100 müşteri memnuniyeti olan yasal süresi içerisinde sorunsuz iade edebileceğiniz bir üründür. Bahsettiğiniz destek sayfamıza doğrudan iade talebi oluşturmak istediğinizde herhangi bir sorunla karşılaşmadan talebiniz oluşturulur. Destek ekibimize de bilgi verdik, en kısa sürede konuyla ilgili sistemimizde bir talep oluşturup sizinle iletişime geçecekler. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız her zaman rahatça ulaşın lütfen.
