Ödeme Yapılan Investing Pro Aboneliğim Haksız Yere Pasif Edildi, Hizmet Alamıyorum

Investing Pro abonesiyim ve hem mobil uygulamada hem de web sitesinde yaklaşık 1 haftadır grafik bölümü son 10 gün verilerini göstermiyordu. Bu sorun nedeniyle Investing’in geri bildirim bölümünden destek aldım. Bana uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Ancak bu işlemi yaptıktan sonra aboneliğim pasif duruma geçti ve hizmet alamamaya başladım.

Abonelik faturamı ve onay yazısını iletmeme rağmen hesabım hala aktif hale getirilmedi. Karşımda canlı bir yetkili ya da muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece destek ekibiyle iletişim kurmam gerektiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

939,99 TL tutarındaki abonelik ücretimi kredi kartı ile ödedim ve aboneliğimin 25 Kasım 2025 tarihine kadar devam etmesi gerekiyor. Tüm belgelerim ve ödeme bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Aboneliğimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Belge No: 129879723796