to read complaints and reviews, or file yours.İntouch 10.000 Mah Dijital Göstergeli Dahili Çoklu Kablolu Powerbank Şikayeti
Intouch powerbank çantamda yandı.
24 Aralık 2024’te tarafıma teslim edilen intouch marka powerbank, ilk kullanım günümde çantamda kendiliğinden yanmaya başladı. Çantam portmantoda duruyordu ve yangın nedeniyle montlarım, kimliğim, ehliyetim, çantalarım ve kiracısı olduğum evin portmantosu zarar gördü. Daha da vahimi, bu olay uykudayken gerçekleşti ve büyük bir facianın eşiğinden döndük.
Yaşanan olay sonrası firmayla iletişime geçtim ve inceleme yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum anlaşıldı ve bu nedenle bir çözüm sunmaya çalıştılar. Ancak, konuyu avukatlarına yönlendirmelerine rağmen hâlâ oyalanıyorum. Başlangıçta özür dileyerek hediye sepeti göndermeyi teklif ettiler, ardından zararımı tam olarak karşılamak yerine parayı gönderelim sizde bize hasar görmemiş ama yanık kokan montları gönderin gibi söylemlerle çirkinleştiler. Zaman geçtikçe süreç daha da uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Önemli bir güvenlik sorunu olan bu olayın basit bir tazminat meselesi gibi ele alınması kabul edilemez. Bu sadece maddi bir zarar değil, ciddi bir can güvenliği tehlikesidir. Allah’tan alevler büyümeden sönmüş ancak daha büyük bir felaket yaşanabilirdi. Bir powerbank’in ilk kullanımda kendi kendine yanması, ürünün büyük bir güvenlik riski taşıdığını ve ihmal olduğunu gösteriyor.
Firmaya çağrımdır: artık süreci uzatmayı bırakıp sorumluluğunuzu yerine getirin. Mağduriyetimi tam anlamıyla gidermediğiniz takdirde yasal yollara başvuracağımı ve bu konunun takipçisi olacağımı bildiririm. Aynı zamanda bu markanın ürünlerini kullanan herkesin dikkatli olması gerektiğini vurgulamak istiyorum.
Yetkili mercilerin bu konuda daha fazla inceleme yapmasını ve gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Kendisinin kullanmış olduğu ürünle alakalı şirket bünyesinde gerekli incelemeler yapılmış akabinde mevzuat çerçevesinde ilgili ürünün değişimi yahut ürün bedelinin iadesi teklif edilmiş ancak kendisi tarafından ilgili ürün ile ilgisi olmayan başkaca ek taleplerde bulunulmuş ve oldukça yüksek rakamlar talep edilmiştir. İlgili ürünün değişiminin yahut bedelinin iadesini gerçekleştirmek istenmesine rağmen tüketici tarafından bu talep kabul edilmemektedir. Şirketimiz tarafından tüketicinin korunması hakkındaki kanun çerçevesinde ilgili ürünün değişimi yahut bedelini iadesi ve varsa başkaca gerçek zararların tazmini yönünde çeşitli girişimlerde bulunursa da bu talepler yukarıda açıklandı üzere rakamlar talep edilmektedir bu çerçevede şirketimiz hakkında hukuka aykırı ve marka değerini azaltıcı söylemlere ilişkin olarak her türlü hukuki yola başvurulacağını bildiririz.
Öncelikle, hakkımda asılsız iddialarda bulunarak durumu çarpıtmanız kabul edilemez. Benim tek talebim, sizin hatalı ürününüz nedeniyle uğradığım zararların karşılanmasıdır. Bu süreçle ilgili elimde tüm mesajlaşmalar ve telefon görüşmelerinin kayıtları bulunmaktadır. Teklif ettiğiniz çözüm, uğradığım maddi ve manevi zararları hiçbir şekilde karşılamamaktadır. Hukuki süreci başlatacağımı ve gerçek mağduriyetimin tespiti için mahkemede görüşeceğimizi açıkça beyan ediyorum. Hakkımda ileri sürdüğünüz iddiaların gerçek dışı olması nedeniyle itibarımı zedeleyici ve yanıltıcı beyanlarınıza karşı ayrıca hukuki haklarımı da saklı tutuyorum.
