Asonic Tehlikeli Powerbank Ve İade Sorunu: Şok Market'ten Aldığım Ürün Patlama Riski Taşıyor

8 Temmuz 2025'te Şok Market'in online uygulamasından sipariş verdim ve siparişime 1 adet Asonic marka powerbank ekledim. Powerbank bana ulaştığında, bataryası şişmiş ve kapakları birbirinden ayrılmış haldeydi, korkutucu bir görüntüsü vardı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ardından kurye beni arayıp adres ve telefon bilgilerimi aldı. Aynı gün içerisinde kuryenin ürünü teslim alacağını düşündüm, ancak 8 Temmuz geçti, 9 Temmuz geçti ve bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ kurye gelip ürünü almadı. Şu an evimde mayın gibi duran bir ürün var. Ürün bana geldiğinde kutusunun kapakları açıktı; kullanılmış bir ürün mü sattınız, yoksa rafta dururken mi bataryası şişti, bilmiyorum. Eğer bu ürün durduk yere bataryası şişebiliyorsa, ileride evimde patlayabilir. 3 gündür müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet bırakıyorum, ancak her seferinde sadece not aldıklarını söyleyip kapatıyorlar ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bozuk ve tehlikeli bir ürünü bu kadar uzun süre bana bırakmanız kabul edilemez. Hem eve riskli bir ürün gönderip hem de ilgilenmemeniz kabul edilemez. İade işlemi bugün gerçekleşmezse, hukuki yollara başvuracağım. 2 gün sonra uzun bir yolculuğa çıkacağım ve powerbank'i bu yüzden almıştım, fakat elime tehlikeli bir ürün geçti ve hâlâ iade edemedim. Yola çıktıktan sonra ürünü kime ve nasıl teslim edeceğim? Uygulamanızı kullandığım için çok pişmanım. Lütfen bu ürünü bugün elimden alın, aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım.