Sipariş Onayı Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

İntimissimi web sitesinden 30/11/2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ne sipariş onay maili geldi ne de websitelerinde verdiğim sipariş göründü. Bu arada sipariş tutarı kredi kartımdan çekildi. 02/12/2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Alışverişi Safari üzerinden yaptığım için bu hatayı aldığım Chrome üzerinden çerezleri vs. Temizleyerek alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Ürünleri satın almak istediğim ve daha önce sorunsuzca web sitelerinden alışveriş yaptığım için ve müşteri hizmetlerinden de teyit aldığım için 02/12/2024 tarihinde aynı ürünleri belirtildiği üzere Chrome üzerinden tekrar aldım ve sonuç yine aynı. Kredi kartımdan ücret alındı ne sipariş onayı ne sipariş bilgisi. Bu Sabah tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk siparişimin iadesinin onaylandığı söylendi. Ama henüz bir teyit e-maili ya da geri gelen bir ödeme yok.

Bu kadar bilinen bir firmadan alışveriş yaparken bunları yaşamam inanılır gibi değil.

Bu süreçte maddi ve manevi olarak çok mağdur edildim.

Eğer web sitenizde böyle bir sorun varsa insanları mağdur etmeme adına bir süreliğine internet alışverişini kapatabilir veya bu problemi çözmeye çalışabilirsiniz. İnternette okuduğum yorumlara göre birçok kişi bu problemi yaşamış ve herhangi bir aksiyon alınmamış. Ve maalesef yardımcı olacağız diye belirtip yardımcı olmuyorlar.

316096892 numaralı siparişimin iadesinin ivedilikle yapılmasını,

316097411 numaralı müşteri hizmetlerinin belirtmesi üzerine sipariş kaydı hatası mevcut olan siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.