Sipariş Onaylandı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Destek Alamadım

Intimissimi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişimin onaylandığına dair, sipariş numarasıyla birlikte e-posta da geldi. Kartımdan ödeme de gerçekleşti. Ancak uzun süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. E-posta yoluyla gelen sipariş durumu bağlantısına tıkladığımda ise sipariş durumuyla alakalı hiçbir bilgi göremiyorum. Devam eden sipariş olarak bile gözükmüyor.

Müşteri temsilcileriyle hem e-posta hem mesaj yoluyla iletişim kurdum. İlk başta ödeme aşamasında bir hata olduğunu belirttiler, ancak bu doğru değil. Kartımdan para çekildi ve sipariş onaylandığına dair e-posta aldım. Sonrasında ise IT ve Finans ekibiyle konuşarak tarafımla iletişime geçeceklerini belirttiler, ancak halen iletişime geçmediler.

Bu marka hakkında suç duyurusunda bulunacağım ve bir daha asla hem online hem fiziksel alışveriş yapmayacağım.