Mağaza Personelinin Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışları Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

17.01.2026 tarihinde saat 19:20 – 19:50 arasında Zorlu AVM İntimissimi mağazasını indirimdeki ürünlere bakmak için ziyaret ettim. Beş parça ürün aldım ve deneme kabinine geçtim, denediğim ürünlerin hiçbiri olmadı. Zaten bazı ürünlerde aynı modelin farklı bedenlerini de denemiştim. Kabinden çıktığımda satış danışmanı bana “Hangisi oldu? ” diye sordu, ben de “Hiçbiri olmadı.” dedim. Bunun üzerine “Aldığınız hiçbir ürün mü olmadı? ” şeklinde sorgular bir tavırla konuşması, sanki almak zorundaymışım gibi hissettirdi.

İndirim döneminde zaten istenen ürünü değil, kalan bedenler arasından seçim yapılıyor ve denediğiniz ürün olmayabilir, farklı mağazada başka ürün deneyip karşılaştırmak isteyebilirsiniz, bu çok doğal. Ürün bana yakışmamış da olabilir; sonuçta yakışmayan ya da bedenime uymayan bir ürünü almak zorunda değilim. Buna rağmen, almam gerekiyormuş gibi hissettiren bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Ayrıca mağazada gezerken personellerin tavırları da genel olarak olumsuzdu. Ortada kocaman alan olmasına rağmen, biz ürün bakarken yanımızdan geçerken adeta çarparak geçmeleri, müşterinin orada olduğunu görmelerine rağmen önemsemiyormuş gibi davranmaları, mağaza müdürü ya da sorumlusunun da buna müdahale etmemesi, tüm marka algısını benim gözümde olumsuz etkiledi. Açıkçası bu personelin çalıştığı mağazada bir daha alışveriş yapmak istemeyeceğimi düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyim aklıma kazındı ve markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi. İlgili personel ve mağaza yönetimiyle ilgili gerekenin yapılmasını ve özellikle yaşatılan bu saygısız ve rahatsız edici tutum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.