to read complaints and reviews, or file yours.İntimissimi Siparişim Görünmüyor Ve 995 TL İade Edilmedi
İntimissimi’nin online mağazasından 316195672 numaralı sipariş için yaklaşık bir hafta önce 995 TL tutarında, Yapı Kredi Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, yaptığım alışveriş online hesabımda hiç görünmedi.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ödemenin sistemde “asılı kaldığı” ve bu yüzden önlerine düşmediği, siparişin iptal edilerek para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Ücretin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hem siparişimin görünmemesi hem de iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişin derhal iptal edilmesini ve 995 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
