İntimissimi Online Mağazasında İade İşlemi Tek Ürünle Sınırlı, Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

İntimissimi’nin online mağazasından 3 parça ürün satın aldım. Bunların ikisi sütyen, biri alt çamaşırdı. İki sütyenin de bedeni uymadığı için, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade talebi oluşturmak istedim.

Uygulama üzerinden iade işlemini başlatırken iki ürünü de işaretlememe rağmen sistem sadece tek ürün için iade talebi oluşturdu. Diğer sütyen için uygulamada “iade talebi oluştur” seçeneği hiç görünmüyor ve bu nedenle o ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ya da bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem sistemsel bir hata yüzünden iade hakkımı kullanamıyorum hem de destek alamadığım için mağduriyetim büyüyor. Sipariş numaram 316195375, fatura numaram 3076489467’dir.

İade talebi oluşturulamayan sütyen için de iade hakkımın tanımlanmasını, sistemsel sorunun düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.