Intimissimi İndirimli Fiyat Farkı Nedeniyle Eksik İade Talebi

Intimissimi’nin online mağazasından 316160218 ve 316160220 numaralı iki ayrı siparişimde, cm176G Kaşmir Karışımlı Ultranatural Kısa Kollu Bluz, bod184 Handcrafted Luxury Fresh Bamboo Uzun Kollu Bodysuit ve LL2578T Your Everyday Wear Fitilli Tulum ürünlerini %30 indirimle satın aldım. Daha sonra aynı ürünlerde indirim oranı %50’ye düşünce bu kez yeniden sipariş verdim ve %30 indirimle aldığım ürünler için iade talebinde bulunarak ürünleri Intimissimi’ye gönderdim.

Ancak iade süreci tamamlandığında tarafıma yatırılan iade tutarını kontrol ettiğimde, ödediğim %30 indirimli fiyatlar üzerinden değil, ürünlerin o anki %50 indirimli fiyatları üzerinden iade yapıldığını gördüm. Yani %30 indirimli ödediğim ürünlerin aradaki farkı tarafıma iade edilmemiş durumda. Ürünlerin yenilerini şu anda bende, iade ettiğim ürünler ise firmada ve buna rağmen iade tutarı eksik yatırıldı.

21.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi yaptığım tarihteki, yani %30 indirimli fiyatlar üzerinden iade almayı beklerken daha düşük, %50 indirimli fiyatlar üzerinden iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim gerçek tutarlar ile tarafıma yatırılan iade tutarı arasındaki farkın hesaplanarak eksik ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.