to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01 tarihinde Intimissimi’nin internet sitesinden Safari tarayıcısı üzerinden sütyen ve iç çamaşırı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmedi. Sipariş numaram 316169703.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 35 kez görüştüm. Her seferinde “konuyu yetkili birime aktardık, aciliyet bildirip kayıt oluşturduk” denildi; ancak günler geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca sorunun Safari üzerinden sipariş vermemden kaynaklı sistemsel bir hata olabileceği, bir dahaki sefere Google üzerinden girip çerezleri silerek işlem yapmam gerektiği gibi açıklamalar yapıldı. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve bunun günlerce çözülememesi, markanın kendi teknik yetersizliğinin müşteri üzerine yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, kartımdan ücreti çekilen bu alışverişe ait siparişimin bir an önce sistemde oluşturulmasını ve ürünlerimin hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
24 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 4 sütyen ve 6 iç çamaşırı olacak şekilde, 1.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimden sadece 1 sütyen ve 3 iç çamaşırı teslim edildi, kalan 3 sütyen ve 3 iç çamaşırı ise günlerdir “kargo hazırlan...
İntimissimi’den online olarak satın aldığım bir iç çamaşırı ürününün iadesini 12.01.2026 tarihinde online kanal üzerinden gerçekleştirdim. Ürünün iadesi sistemde yapılmış görünmesine rağmen, kredi kartıma para iadesi hâlâ yansıtılmadı. Sipariş numaram 316161314’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ...
7 Kasım tarihinde Intimissimi online mağazadan aldığım ürünü, 11 Kasım’da iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 316149939’dur. Ürün bedelini kredi kartımla ödemiştim (kart son dört hanesi: 9028) ve iade tutarı olan 2.490 TL’nin bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma y...
Intimissimi online mağazasından 316164262 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim. 20 Ocak’ta iadenin onaylandığına dair bilgi ulaştı ve toplamda 2.500 TL iade edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetl...
İntimissimi web sitesinden 30/11/2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ne sipariş onay maili geldi ne de websitelerinde verdiğim sipariş göründü. Bu arada sipariş tutarı kredi kartımdan çekildi. 02/12/2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Alışverişi Safari üzerinden yaptığım için ...
Yorumlar