Intersport Yanlış Ürün İadesi Sonrası Söz Verilen ParaPuan Hesaba İşlem Yapılmadı

29 Ocak 2026 tarihinde Intersport mobil uygulaması üzerinden bir kayak pantolonu siparişi verdim. Ancak tarafıma hatalı ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade süreci tamamlandı ve ürün 5 Şubat tarihinde geri alındı.

İade sonrasında yaşadığım mağduriyetin telafisi için hesabıma özür mahiyetinde ParaPuan tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve her seferinde yalnızca “özür dileriz, aciliyeti iletiyoruz” şeklinde dönüş aldım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik bu işlemin bu kadar uzaması nedeniyle, ParaPuan tanımlansa bile indirim sezonu geçmiş olacağından almak istediğim ürünü muhtemelen alamayacağım.

İnternetten yaptığım bu alışverişe ait 8314495928514466 numaralı siparişim için söz verilen ParaPuan'ın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.