Intersport Aynı Gün Teslimat Ücreti Geri Ödenmedi Ve Sipariş İptal Edilmedi

Intersport’un web sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde 8315071935921939 numaralı siparişimi, İstanbul Maltepe adresi için “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve ekstra kargo ücreti ödeyerek oluşturdum. Buna rağmen ürün o gün teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince firmayı aradım, uzun süre bekletildikten sonra stok/tedarik sorunu olduğunu ve bu nedenle ürünün teslim edilmeyeceğini öğrendim. Buna karşın sistemde siparişim hâlâ “onaylandı” ve kargo teslim edilecekmiş gibi görünüyor. Ertesi gün ve sonrasında toplam üç kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde siparişin güncelleneceği ve iade yapılacağı söylendi; ancak sisteme herhangi bir iptal yansımadı ve tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Hem ürünü alamayıp hem de ürün bedeliyle birlikte ekstra ödediğim kargo ücreti dahil toplam 5.400 TL’nin iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 5.400 TL’nin (ürün bedeli + ekstra kargo ücreti) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.