Intersport Garantili Ayakkabının Tabanı Ayrıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Konya Kentplaza Intersport firmasından Converse ayakkabı aldım 2 sene garantisi olan ürünün tabanın dan ayakkabı resmen ayrıldı. Garantiye gönderdim ama kullanıcı hatası olduğu söylendi. Tabandan yırtılan bir ürün nasıl kullanıcı hatası olabiliyor. Bir de ayakkabının nasıl giyilmesi gerektiği hakkında bilgi verilmiş. Ayakkabı çamur dahi görmemiş olduğu halde böyle bir tabandan ayrılma nasıl yaşanabilir ve bunu nasıl kabul etmezsiniz. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sadece bir ayakkabı deyip geçmeyip hakkımı arayacağımı bilmenizi istiyorum.