Intersport Cargox’un Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Mağdur Oldum

08.05 tarihinde İntersport üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve gönderim Cargox firması ile sağlanıyor. 11.05 tarihinde kargoya verilen gönderim aradan günler geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve İstanbul Kağıthane adresime teslimat yapılmıyor. Gönderi bir haftadır bu şekilde bekletiliyor.

Hem İntersport gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir kargo firmasıyla çalışması hem de Cargox’un süreçte hiçbir şeffaflık ve hız göstermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Cargox tarafında kurumsallık göremiyorum, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil.

İntersport ve Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da otomatik cevaplardan başka bir yanıt alamıyorum, sürekli aynı mesajları tekrar edip duruyorlar, hiçbir gerçek destek sunulmuyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve gerek İntersport gerekse Cargox tarafından bu sürecin ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.