to read complaints and reviews, or file yours. 
Internatıon bilişim anonim şirketi’ni, internet araması sonucunda Philips’in resmi müşteri hizmetleri sanarak aradım. İki kez arızalanan garantili ürünümü 3. Kez arızalanınca iade etmek için aradım. Kendilerini Philips'in genel merkeziymiş gibi konuşup orada yapılamayanı kendilerinin detaylı inceleyip yaptıkları yalanını attılar. Ücretsiz kargo ile cihazımı alarak şahsi malımı rehin tuttular. Yüksek voltaj kaynaklı ana kartımın yandığını bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. 14. 000 TL tamir masrafını ödediğimde fatura oluşturup avukatlarının elektrik şirketine dava açacaklarını 3 iş gününde bu parayı geri alacağımı kesin bir dille söylediler. Kabul etmeyince 3000 TL arıza tespit ücreti ve 570 TL kargo ücreti karşılığı ürünü göndereceklerini ödemesem ürünümün çıkışını sağlamayacaklarını belirttiler. Cihazımı kurtarmak için kapıda ödemeyi kabul ettim.
Kargo kapıma geldiğinde (Yurtiçi Kargo), paket üzerindeki etikette 3.000 TL'lik tutarın haksızlığı gizlemek amacıyla "tahsil edilen ürün bedeli" olarak yazıldığını ve kutunun içinden hiçbir malı faturanın çıkmadığını tespit ettim. Hukuku dolanmak için uydurulan bu kılıf karşısında teslimat esnasında hemen emniyet güçlerini (polis) çağırarak durumu resmiyete döktüm. Kurye ile birlikte ifade verdiğim anda kargo masrafıda dahil 3000 TL den vazgeçtiklerini söylediler. Özel servis olduklarını sözlü iletişimde asla söylemeyip güvenimi kazanıp beni yanılttılar. Kargo kodu mesajının altındaki linkte özel servis oldukları yazıyormuş. İnsanları sindirmek için bu mesaja sığınıyorlar.
Philips servis yazdım ve çıkan görüşme sağladım. Garantimi sordu, 4 aylık ürün olduğunu söyledim. Ben Philips ile görüştüğümü sanıyorum, ürünümü garanti belgeleriyle yolladım servise. Daha sonra gelen bildirimlerden orijinal bir servise göndermediğimi fark ettim. Bu süreçte benden 3000 küsur tl para...
Philips yetkili servis olarak aradığımda, evet denilerek ürünümü servise göndermek istediğimi belirttim. Ürünüm garantili ve iki aylık olduğu için kayıt oluşturuldu ve kargo koduyla ücretsiz gönderebileceğim söylendi. Ürünü gönderdikten sonra arandım ve 6 bin tl ücret talep edildi. Nedenini sorduğum...
Philips yetkili servisi diye tanıtıp bulunduğum ilde Philips yetkili servisi yok dediler ve 2 ay önce aldığım 2 yıl garanti kapsamında olan ürünümü kendilerine kargolattılar. Ürünü 3.399 TL'ye aldım 7.000 lira kart ücreti var deyip garanti kapsamına girmiyor dediler. Ürünüme işlem yapmayın dediğimd...
İnternetten Philips yetkili servis yazdığımda 0 850 305 60 90 diye bir numara çıktı, ben de bu numarayı aradım. Aradığımda çıkan hanıma Philips yetkili servis olup olmadıklarını sordum, o da teyit etti. Ben de şikayetlerimizi anlattım. 1 saat içinde 0 53******34 02 numaralı biri arayıp Philips servi...
Philips marka kahve makinesi aldık. Ürün 9 gün içinde arıza verdi ve garanti kapsamında. Yetkili servis olarak telefon açıp sorduğumuzda, 'Evet, öyleyiz' dediler. Hiç özel servis olduğundan bahsetmediler. Ürünün termostatında hata var deyip geri dönüş yapıldı (garanti kapsamında olduğu halde) ve biz...
Yorumlar