Onarım Ücreti İçin Fatura Ve 10.000 TL İade Talebi: Onarılmayan Yazıcı Başlığı

International Bilişim Anonim Şirketi’nden satın aldığımız K1C model 3D yazıcının arızalanması üzerine 22.10.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek servis başvurusu oluşturduk. Firma tarafından Aras Kargo anlaşma numarası 2333 5545 51332 ve Yurtiçi Kargo anlaşma kodu 104 142 8920 bilgileri ile tarafımıza mesaj gönderildi, ardından tüm cihazı Mersin’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdik.

Cihaz servisteyken tarafımdan 27.10.2026 tarihinde 10.000,00 TL tutarında onarım bedeli tahsil edildi, ancak bu ödemeye ilişkin herhangi bir fatura kesilmedi. Servis süreci sonunda ürün bize geri gönderildiğinde, yazıcının başlığının hiç onarılmadığını gördük. Gönderdiğimizde arızalı olan yazıcı başlığının kabloları yerinden çıkarılmış, açıkta duruyordu ve başlık yerine dahi takılmamıştı. Üstelik firmaya ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefonlara da cevap verilmemektedir. Ürün bize geldiği günden bu yana aynı şekilde duruyor, bizim tarafımızdan hiçbir müdahale yapılmadı. Cihaz için aıronuuo93 takip kodu ile kayıt oluşturulmuş olup, buna rağmen yapılan işlemlere dair tarafımıza ayrıntılı bir bilgi ve servis raporu sunulmadı.

Onarım hizmeti karşılığında tahsil edilen 10.000,00 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetle ilgili acilen yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz üzerinde yapılan veya yapılmayan işlemleri gösteren detaylı servis raporunun ve tahsil edilen tutara ilişkin faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum.