to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Onarımda Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Monster marka laptopumu H**** K****** adına 8 Temmuz tarihinde International Bilişim’e onarım için gönderdim. Cihazın onarımı için 10 Temmuz’da yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra cihazın kısa sürede tarafıma gönderileceği söylendi.
O günden bu yana her gün servisi aramama rağmen cihazım bir türlü kargoya verilmiyor. Her aradığımda “bugün kargoya verilecek” deniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Cihazımın nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir gönderilmediği konusunda bilgilendirilmek istememe rağmen süreç sürekli erteleniyor.
Ödemesini yaptığım cihazımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Monster marka laptopunuzun onarım sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. 8 Temmuz’da International Bilişim’e gönderdiğiniz cihazın 10 Temmuz’da yapılan yüksek tutarlı ödemeden sonra hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur ve bu konuyu acilen çözüme kavuşturacağız. Cihazınızın en kısa sürede kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve öncelikli olarak sevkiyatını sağladık. Kargo takip numaranız **[takip numarası] ** olup, bu numarayı Şikayetvar üzerinden takip edebilirsiniz. Teslimatın en geç 2 iş günü içinde gerçekleşmesini hedefliyoruz. Bu gecikmenin sebebiyle oluşan rahatsızlık için bir kez daha özür diler, yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek adına bu süreci yakından izlemeye devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
