Sahte Servis Ve Zorla 5000 TL Ödeme Talebi

Google’da “Monster servis numarası” şeklinde arama yaptığımda en üstte görünen numarayı aradım. Telefona çıkan kişiler kendilerini sadece “yetkili servis” olarak tanıttılar. Ben de Monster’ın yetkili servisi olduğunu düşünerek 01.07.2026 tarihinde bilgisayarımı bu firmaya gönderdim. Daha sonra Monster’ın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazımı aslında internatıon bilişim a. Ş. Adlı firmaya göndermiş olduğumu öğrendim.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra bana fahiş bir tamir ücreti çıkardılar. Bilgisayarımdaki veriler benim için hayati önem taşıdığı için ilk anda mecbur kalarak bu ücreti kabul ettim. Kısa süre sonra format atılıp atılmayacağını sorduğumda, tamir için format atılması gerektiğini söylediler. Verilerimin silinmesini istemediğim için işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine “Sesli onay verdiniz, artık iptal edemezsiniz.” diyerek iptal talebimi reddettiler. Henüz herhangi bir ödeme yapmadığımı söylediğimde ise “Kapıda ödeme alırız, ödemezseniz cihaz geri dönüşüme gider.” şeklinde tehditkar bir ifade kullanıp telefonu yüzüme kapattılar.

Daha sonra firmayı tekrar arayıp, kendilerini Monster’ın yetkili servisi sandığım için cihazı onlara gönderdiğimi ve bilgisayarımın iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu görüşmede de telefon yine yüzüme kapatıldı. Bilgisayarımdaki verilerin hayati önem taşıdığını söylediğimde ise cihazın iadesi için benden 5.000 TL talep ettiler. Verilerimi kaybetmemek için, bu tutarın aşırı yüksek ve fırsatçılık olduğunu düşünmeme rağmen, mecbur bırakılarak bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Özellikle Google’da Monster, Apple gibi markaların servis numaralarını ararken karşıya çıkan sonuçların gerçekten ilgili markanın yetkili servisi olup olmadığının mutlaka markanın resmi internet sitesi ya da resmi müşteri hizmetleri üzerinden teyit edilmesi gerektiğini, aksi halde benim gibi ciddi maddi ve manevi zarara uğranabileceğini belirtmek istiyorum. Aynı durumu kimsenin yaşamasını istemiyorum.