Mova Yetkili Servis Görünümüyle Sahte Firmadan Fahiş Ücret Talebi

Garantili Mova marka akıllı süpürgem arıza yapınca internette Google üzerinden arama yaptım ve karşıma “Mova İletişim” adıyla çıkan bir ilan/firma bilgisi çıktı. Buradaki telefon numarasını aradım ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları üzerine cihazımı Aras Kargo ile “International Bilişim” adlı firmaya gönderdim.

Daha sonra yaptığımız telefon görüşmeleri ve mesajlardaki tutarsızlıklar nedeniyle şüphelendim ve doğrudan Mova firmasını aradım. Görüştüğüm yetkili, “International Bilişim” isminde herhangi bir yetkili servisin olmadığını, bu firmanın Mova ile bir bağlantısının bulunmadığını söyledi. Yani internette kendilerini yanıltıcı bir şekilde yetkili servis gibi göstererek beni yanıltmış oldular.

Cihazımı gerçek yetkili servise yönlendirmelerini istediğimde ise bu kez benden arıza tespiti için 3.600 TL gibi fahiş bir “arıza tespit ücreti” talep ettiler. Ücreti ödemediğim için cihazımı da şu an geri alamıyor ve ürün “International Bilişim”de bekletiliyor.

İnternette Mova yetkili servis gibi görünüp tüketicileri yanıltan bu “International Bilişim” firmasının denetlenmesini, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan şikayetçiyim ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.