International Bilişim Yetkili Servis İddiası Ve Parça Ücretinin Geri İadesi Talebi

International Bilişim’in kendilerini robot süpürgem için yetkili servis olarak tanıtması üzerine cihazımı Ocak 2026 ile Şubat 2026 tarihleri arasında kendilerine gönderdim. Bana, arızalı parçanın tamir edilemeyecek durumda olduğu ve tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için kredi kartımdan 6.500 tl parça ücreti alındı, ayrıca Yurtiçi Kargo’ya da 442 TL Nakit kargo ücreti ödedim.

Cihaz kargo ile elime ulaştığında, parça değişimi yapılmadığını, sadece arızalı parçanın yapıştırıldığını gördüm. Telefonda ve WhatsApp üzerinden yurt dışından parça siparişi verdiklerini, henüz gelmediğini söylediler; ancak defalarca talep etmeme rağmen hiçbir sipariş formu veya resmi evrak paylaşmadılar. Yani hem yetkili servis olmadıkları ortaya çıktı, hem de parça değişimi yapılmadığı halde benden parça değişim ücreti alınmış oldu.

Tüm bu süreçte iletişimleri son derece kaba ve saygısızdı, telefon konuşmalarında yüzüme telefon kapattılar. Şu an süpürgem yapıştırılmış şekilde çalışıyor gibi görünse de, tekrar açılma riski nedeniyle kullanmaya çekiniyorum.

Yetkili servis olmadığı halde kendini öyle tanıtarak parça değişimi yapılmış gibi ücret alan ve parça siparişine dair hiçbir belge sunmayan International Bilişim’den, ödediğim 6.500 tl parça ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.