to read complaints and reviews, or file yours.İnternational Bilişim Teknik Servisinde 8000 TL İade Süresi Uzayıp Mağduriyet
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan İnternational Bilişim teknik servisine Yeedi marka robot süpürgemin arızası için 21 Ekim 2025 tarihinde başvurdum. Cihazın arızası tespit edildi ve tarafıma arıza bedeli olarak yaklaşık 8.000 TL ödeme çıkarıldı, bu ücreti ödedim. Daha sonra arızanın giderildiğini söyleyip ürünü bana gönderdiler ancak ürün elime ulaştığında sorunun giderilmediğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar görüştüğümüzde bu kez cihazın tamir edilemediğini, bu yüzden ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Yaklaşık dört aydır bu para iadesini bekliyorum ve her görüşmemizde “bu hafta yatacak, gelecek hafta yatacak, bugün yatacak” gibi sözlerle oyalanıyorum. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen telefonla hiçbir yetkiliye bağlamıyorlar, yetkili ile görüşmem için İstanbul’a gelmem gerektiğini söylüyorlar.
Hem arızası giderilmeyen bir ürünle hem de 8.000 TL gibi ciddi bir tutarın aylarca iade edilmemesiyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Şöyle daha profesyonel ve süreci özetleyen bir geri dönüş yazabilirsin: Güncelleme: Şikayet sürecinin ardından firma ile görüşmeler devam etti. Telefonla yapılan görüşmelerden sonuç alamadığım için bizzat İstanbul’daki teknik servislerine gittim. Yüz yüze görüşme sonrasında ödediğim 8.000 TL’nin 7.000 TL’si tarafıma iade edildi. 1.000 TL ise servis/hizmet bedeli adı altında kesinti yapılarak geri ödendi. Sürecin bu noktaya gelmesinde şikayetimin ve ısrarcı takibimin etkili olduğunu düşünüyorum. Keşke bu kadar uğraşmadan ve İstanbul’a gitmek zorunda kalmadan çözüm sağlanabilseydi. Yine de ödemenin büyük kısmını geri alabildiğim için şikayetimi bu gelişmeyle güncelliyorum. Benzer bir durum yaşayanlara tavsiyem, haklarını sonuna kadar takip etmeleri ve mümkün olduğunca tüm görüşmeleri kayıt altına alarak yazılı şekilde ilerlemeleridir. Bu metin hem sertleşmeden durumu anlatıyor hem de ileride okuyacak kişiler için yol gösterici oluyor.
