to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde 1.950 TL Kayıt Parası Talebi Ve Cihazın Uzun Süre Teslim Edilmemesi
Redmi 13 Pro cihazımı garanti işlemi için “International Bilişim” isimli firmaya gönderdim. Başta cihazımın garanti kapsamında işlem göreceğini düşündüğüm bu süreçte, benden önce 13.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği için bu ödemeyi kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen cihazım uzun süre ellerinde kaldı ve defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra “kayıt parası” adı altında 1.950 TL göndermem gerektiği söylendi. Bu tutarı, kendilerinin verdiği IBAN üzerinden QNB Finansbank hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra cihazımı ancak dün akşam üzeri kargoya verdiklerini ilettiler, fakat kargo şirketi ve takip numarası dahil hiçbir net bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödediğim 1.950 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve Redmi 13 Pro cihazımın sorunsuz, çalışır ve hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Redmi 13 Pro marka telefonum arıza verip açılmamaya başlayınca, Google üzerinden “Redmi garanti” diye arama yaptım ve karşıma çıkan İnternationalbilisim isimli yerle görüştüm. Telefonda kendilerini Redmi 13 Pro cihazların garantisi gibi tanıttılar, ben de cihazımın garantisinin devam ettiğini özellikle belirttim, tamir ücreti istememelerini söyledim, onlar da kabul ederek bana kargo kodu gönderip cihazı servise istediler. Ben de bu bilgiye güvenerek telefonu gönderdim.
Bir süre sonra beni aradıklarında cihazda çok sayıda arıza olduğunu söyleyip, detaylı şekilde arızalar anlattılar ve 13.000 TL tamir ücreti talep ettiler. O anda yanlış bir siteye, yetkili servis olmayan bir yere gönderdiğimi anladım. Garantili cihazım için bu kadar yüksek ücret ödemek istemediğimi, bu işlemi kabul etmediğimi söyledim. Bunun üzerine bu kez “kayıt oluşturduk” diyerek benden 1.950 TL talep ettiler. Ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde, cihazıma el koyacaklarını, her geçen gün ücretin artacağını ifade ettiler.
Cihazımı geri alabilmek için mecbur kalarak 1.950 TL ödeme yapmaya karar verdim. QNB Finansbank hesabına IBAN gönderildi ve ben de bu hesaba havale yaptım. Ödemeden sonra bana cihazı kargoya verdiklerine dair mesaj ilettiler. Şu an cihazımın bana ulaşmasını bekliyorum; bu süreçte hem mağdur edildim hem de garantili cihazım için haksız şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım.
İnternationalbilisim isimli firmadan, benden alınan 1.950 TL’nin iadesini ve tarafıma uygulanan baskı, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ben bu konunun peşini bırakmayacak, hukuki yollarla da hakkımı arayacağım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer şekilde mağdur olan diğer kullanıcılar için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Hiçbir cevap alamıyorum
