Hiçbir İşlem Yapılmadan Alınan Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2.12.2025 tarihinde kızımın Redmi Pad SE marka tabletinin kırılan ekranının tamiri için internet üzerinden bulduğum International Bilişim isimli firmayla iletişime geçtim. Tabletin sıfırı 8.000 TL civarındayken benden 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için onaylamadım ve tabletimin hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim.

Buna rağmen tabletimi geri göndermek için bana IBAN göndererek 1.500 TL 'servis ücreti' yatırmam gerektiğini, aksi takdirde ürünü göndermeyeceklerini söylediler ve açıklama kısmına özellikle hiçbir şey yazmamamı tembihlediler. Mağdur olmamak ve cihazıma kavuşmak için 1.500 TL’lik bu ücreti ve ayrıca 120 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bugün tablet elime ulaştı ancak cihazda herhangi bir tamir işlemi yapılmadığını, ekranın ve hasarın gönderdiğim günkü haliyle aynen durduğunu gördüm. Yani ne onarım yapılmış ne de verilen yüksek tamir ücretine dair makul bir gerekçe sunulmuştur, sadece hiçbir işlem yapılmadan benden para alınmıştır. Küçücük bir çocuğun hakkı olan bu paranın bu şekilde alınmasını vicdansızlık ve haksızlık olarak görüyorum.

International Bilişim firmasının hiçbir onarım yapmadan aldığı 1.500 TL sözde servis ücretinin ve ödediğim 120 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.