Deebot N20 Kırık Paspas Onarımında Aldatılma Ve 6200 TL İade Talebi

Ecovacs Deebot n20 model temizlik robotumun sadece paspas kısmı kırıldığı için International Bilişim ile iletişime geçip, yalnızca bu parçayı satın almak istediğimi belirttim. Buna rağmen komple robotu istediler, bakım yapacağız, resetleyeceğiz, yenileyeceğiz ve parça bekliyoruz diyerek benden 6.200 TL ödeme talep ettiler. Ücreti IBAN üzerinden International Bilişim firmasına yaklaşık 15 gün önce gönderdik.

Toplam 15 iş günü boyunca “parça bekliyoruz” denilerek oyalandık. Sonunda robot elimize geçtiğinde ise içinde tüm pisliğiyle birlikte, paspas parçası eskisinden bile kötü, ikiye bölünmüş halde ve sökülmüş parçalarla geri gönderildi. Yani cihaz ne temizlenmiş ne de tamir edilmiş, aksine şu an tamamen bozuk ve kullanılamaz durumda.

Tüm bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen karşımıza net bir çözüm konulmadı, sadece “arayacağız” denilerek geçiştirildik. Ödeme yaptığımız halde robotumun tamir edilmemiş, kırık paspasıyla ve bozuk şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Robot süpürgemin eksiksiz şekilde onarılmasını, paspas parçasının yeni ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini ya da ödediğim 6.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.