International Bilişim'de Diji Mini 4 Pro Yazılım Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

International Bilişim’e yazılım sorunu yaşayan Diji Mini 4 Pro model drone cihazım için 26 Eylül 2026 tarihinden bu yana ulaşmaya çalışıyorum. Cihazımın yazılım sorununun giderilmesi için firmayla görüştüğümde, önce cihazı göndermemi ve 6.200 TL ödemeyi banka transferi ile yapmamı istediler. Ardından benden önce bataryayı, sonra da uzaktan kumandayı talep ettiler, her ikisini de gönderdim ve şu an hem cihazım hem de parçalar firmada bulunuyor.

Tüm bu süre boyunca sorunuma dair net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda her seferinde robot yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve aynı cevaplar tekrarlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne cihazımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de tamirin ne zaman tamamlanacağına dair net bir süre veriliyor.

Uzun süredir cihazımın ve gönderdiğim parçaların ellerinde olmasına rağmen sorunun çözülememesi ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın ve parçaların ivedilikle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesiyle birlikte ürün ve parçalarımın eksiksiz şekilde geri gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve canlı bir muhatap üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.