Intenso Şarj Cihazı Telefonu Aşırı Isıtıyor Ve Pilini Düşürüyor, İade Talebi

Avcılar Denizköşkler’deki Turkcell mağazasından 29 Ağustos’ta iPhone 16 Pro telefonum için İntenso marka, telefonuma uyumlu olduğu söylenerek bir şarj cihazı/aksesuar satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldığım günden beri hem kablolu şekilde kullandığımda hem de telefonun arkasına yapıştırdığımda aşırı ısınma sorunu yaşıyorum.

Ürünü ilk günden itibaren denediğim her kullanımda aynı problemi gördüğüm için güvenle kullanamıyorum ve telefonuma zarar vereceğinden endişe ediyorum. Ayrıca bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra pil yüzdemde de yaklaşık %3’lük bir düşüş oldu. Kutusu açıldığında mağazayla değil marka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak Intenso’nun müşteri hizmetleri numarasını da bulamadığım için şu ana kadar herhangi bir başvuru yapamadım.

Ürünü aldığım tarih üzerinden çok zaman geçmeden bu sorunu yaşadığım için iade hakkımı kullanmak istiyorum. İntenso ve Turkcell’den, ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.