to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yenilio’dan yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile iPhone 11 Pro satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak telefonu aldığım ilk günden itibaren her şarj ettiğimde “ısınma uyarısı” veriyordu. Satın aldıktan sadece 3 ay sonra ise batarya şişti ve ekran gövdeden ayrıldı.
Bu sorun üzerine cihazı garanti kapsamında Yenilio Ankamall şubesine teslim ettim. Ancak Yenilio, cihazda dışarıdan müdahale yapıldığı iddiasıyla hem batarya hem de ana kart arızası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Oysa telefonu teslim ettiğimde anakartta herhangi bir sorun yoktu ve cihazın yaklaşık 9 ay daha garantisi bulunmaktaydı.
Yaklaşık 21.000 TL ödediğim cihaz şu anda kullanılamaz durumda ve garanti kapsamındaki sorumluluk reddedildi. Kullanıcı hatası bahanesiyle tarafıma çözüm sunulmadı. Tüketici haklarıma aykırı olan bu durumun giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi başvurumu da Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına şikayetimi paylaşıyorum.
13.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yenilio mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı alırken bana iki-üç aylık, temiz ve kullanılabilir olduğu bilgisi verildi. Satın alma sırasında 49.477,05 TL ödeme yaptım ve cihazın bir yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak, iCloud şifremi h...
Yenilio’dan 6 ay önce satın aldığım iPhone 11 64GB beyaz cihazımın ekranı kendi kendine arızalandı ve dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Cihazı 31.07.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak 11 gün boyunca müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılma...
21.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yenilio şubesinden iPhone 12 128 GB bir telefon satın aldım ve kasko yaptırdım. Aldıktan kısa bir süre sonra, 29.07.2025 tarihinde telefonumda sürekli olarak aşırı ısınma ve yavaşlama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle gece şarjda bırakırken güvenlik endişesi...
Mart 2024 son haftası veya Nisan 2024 ilk haftasında Trendyol üzerinden 34-120-016073 sertifika numaralı iPhone 11 model telefonu satın aldım. Cihaz sadece 4 aylık olmasına rağmen, geçen hafta bataryanın aşırı şişmesi nedeniyle ekranın ayrıldığını fark ettim. Ürünü satın alırken tüm parçaların 12 ay...
Yaklaşık bir buçuk ay önce yenilio.com’dan iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Dün gece telefonum şarj olmamaya başladı. Sorunun şarj aletinden kaynaklandığını düşünerek farklı şarj aletleri denedim, ancak sorun devam etti. Bunun üzerine Apple yetkili servisine götürdüm. Oradaki görevli, şarjla...
Yorumlar