to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos’un puan toplama sistemi üzerinden Institut Esthederm markasına ait Active Repair yaşlanma karşıtı kremi almak için 580 puan biriktirdim ve bu puanlarla ürünü almaya hak kazandım. Sistem gereği bu ürünü Muğla bölgesindeki anlaşmalı eczanelerden temin etmem gerekiyordu.
18.03.2026 tarihinde Muğla bölgesindeki eczaneleri aradığımda, hiçbir eczane ürünü vermek istemedi. Bazı eczaneler “bizden alışveriş yapmadınız, size veremeyiz, sizinle ilgilenmek istemiyoruz” şeklinde ifadeler kullandı ve hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Hem hak kazandığım bir ödülü alamadım hem de bu süreçte son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım.
Institut Esthederm ve Naos’un, Muğla bölgesinde bu şekilde bir mağduriyet yaşandığını bilmesini istiyorum. Puanlarla kazanılan ürünlerin müşterilere sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, bölgedeki anlaşmalı eczanelerin bu konuda denetlenmesini ve müşterilerin bu tür yaklaşımlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s...
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim. Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğun...
Naos bünyesindeki Bioderma markasının ürünlerini uzun yıllardır düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Ürünlerin arkasında yer alan kare kodları biriktirerek Naos mobil uygulaması üzerinden puan kazanıp hediye ürün alma kampanyasına katıldım ve biriktirdiğim, süresi bir yılı geçen puanlarla Bioder...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Yorumlar