to read complaints and reviews, or file yours.Naos Puan Kodları Hatası: Puanlarım Eklenmiyor
18.02.2026 tarihinde Eskişehir’de bir eczaneden Institut Esthederm marka ürünler satın aldım. Bu alışverişe ait toplam 155 puan değerinde Naos puan kodlarımı, ilgili web sitesi üzerinden sisteme tanımlamaya çalıştığımda, her denememde “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası ile karşılaşıyorum. Kodlar doğru ve eksiksiz girilmiş olmasına rağmen sistem tarafından kabul edilmiyor.
Elimde hem ürün alışverişine hem de puan kodlarına ilişkin belgeler bulunuyor ve istenmesi halinde bunları paylaşabilirim. Buna rağmen, şu an için puanlarımı kullanamıyor ve hak ettiğim Naos puanlarından faydalanamıyorum.
Naos puanlarımın geçerli şekilde hesabıma tanımlanmasını, ilgili kodların aktif edilmesini ve bu hata mesajının sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Esthederm Türkiye
Marka benimle oldukça hızlı bir şekilde iletişime geçti. Tarafıma iletilen e-postayı zamanında fark edemediğim için süreç benden kaynaklı olarak bir miktar yavaş ilerledi. Anlayışları ve ilgileri için marka yetkililerine çok teşekkür ederim.
