Reklam Hesabım Yanlış Ödeme İşlemi Sonrası Kapandı Ve Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

İşletme sahibi olarak uzun süredir Instagram’da @ihlasperde hesabımla reklam veriyorum. Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde reklam verdim ve ödemelerim her zaman tek seferde çekildi. Son 1 ay içerisinde ise 1500 TL’lik bir reklam verdim, ancak kredi kartımdan bu tutar tek seferde çekilmek yerine 300 küsur lira olacak şekilde üç kez, gün aşırı parça parça çekim yapıldı. Bu durum normal ödeme düzenimin dışında olduğu için dolandırıcılık ihtimalinden şüphelenip kartımı kapattırmak zorunda kaldım.

Daha sonra yeni bir ödeme yöntemi ekledim, ancak bu kez hesabım reklamlara tamamen kapatıldı. Mavi tik sahibi olmama ve her ay 4–5 kez uygulama üzerinden destekle görüşmeme rağmen, en son tarafıma hesabımın artık reklam veremeyeceği ve kalıcı olarak kapatıldığı söylendi. Nasıl bir yol izleyebileceğimi sorduğumda ise sadece yeni bir hesap açmam gerektiği, başka bir seçeneğim olmadığı ifade edildi.

Yıllardır emek verip müşteri ve takipçi biriktirdiğim oturmuş bir hesabım varken, tüm bunları bırakıp sıfırdan hesap açmam, yeniden para harcayıp reklam vermem istenmesi bana hem çok haksız hem de mantıksız geliyor. Üstelik bu zamana kadar mavi tik ve reklamlar için 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yapmış durumdayım.

Ben bu ödemeleri ve son 1500 TL’lik reklam ücretini kabul ediyorum, amacım para iadesi değil, hesabımın reklamlara yeniden açılmasıdır. Esas şikayetim, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve tek çözümün “yeni hesap açın” denerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasıdır. Hesabımın tekrar reklamlara açılmasını ve bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.