to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamı Sonlandırıldı, Kredi Kartıma Haksız Kesintiler Devam Ediyor
Instagram uygulaması üzerinden verdiğim bir reklamı 6 Nisan tarihinde sonlandırmama rağmen, kredi kartımdan hâlâ düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Reklam panelimde aktif bir kampanya görünmemesine rağmen, şu ana kadar 4.000 TL’nin üzerinde tutar kartımdan çekildi ve bu ödemelere ilişkin faturalar e-posta adresime gelmeye devam ediyor. Uygulama içinden kart bilgilerimi silmeye çalıştığımda da bunu yapamıyorum.
Instagram destek birimine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim. Bankamla da henüz iletişime geçmedim, çünkü öncelikle reklamı sonlandırmış olmama rağmen devam eden bu haksız kesintilerin Instagram tarafından incelenmesini istiyorum.
Sonlandırdığım reklam için yapılan tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini, reklam hesabımın ücretlendirmeye neden olmayacak şekilde netleştirilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Instagram uygulaması üzerinden 6 Nisan tarihinde sonlandırıp sildiğim reklamlar, Instagram destek ekibiyle meta business suite üzerinden baktığımızda hala aktif gözüküyormuş ve 1 hafta daha bana reklam faturası gönderildi yani. Onlar uygulamaya değil buraya bakıyormuş. Burada Instagram'in uygulama hatasının faturasını neden ben ödüyorum anlamıyorum.
