Mavi Tikli Instagram Hesabım Güncel İletişim Bilgileriyle Doğrulanamıyor Ve Erişilemiyor

Instagram’da doğrulanmış (mavi tikli) ve aktif olarak kullandığım @patili_TR hesabıma 5 gündür erişemiyorum. Hesabım güvenlik doğrulaması istiyor ancak bu aşamada, şu an aktif olarak kullandığım ve hesabıma bağlı olan güncel e-posta adresim ve telefon numaram yerine, artık erişimim olmayan eski iletişim bilgilerim talep ediliyor.

En kritik sorun şu ki, şifre sıfırlama kodları ve diğer giriş bildirimleri güncel telefon numarama ve e-posta adresime ulaşmasına rağmen, güvenlik doğrulaması ekranında yalnızca eski ve kullanmadığım iletişim bilgilerim üzerinden işlem yapmam isteniyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve hesabı aktif olarak kullanamıyorum.

Hesaptaki isim, fotoğraflar ve diğer tüm içerikler bana aittir. Gerekirse kimliğimi, fotoğraflarımı ve hesap sahipliğini kanıtlayacak tüm belgeleri sunmaya hazırım. Buna rağmen sistem bana kimlik doğrulama, yüz tanıma, canlı fotoğraf gönderme gibi hiçbir alternatif doğrulama yöntemi sunmuyor ve süreç tamamen tıkanıyor.

Meta Verified (mavi tik) hizmeti için yaklaşık 1 aydır aylık yaklaşık 250 TL ödeme yapan bir kullanıcıyım. Ücret ödediğim, doğrulanmış bir hesapta, hesabın gerçek sahibi olduğumu ispatlayabilecek durumdayken hiçbir alternatif doğrulama seçeneği sunulmaması ve sadece eski iletişim bilgilerine bağlı kalınması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Uygulama içi yardım kısmından ve yönlendirilen yapay zeka destek alanlarından çözüme ulaşmam mümkün olmamaktadır, doğrudan bir destek kanalına da erişim sağlayamıyorum.

Talebim, @patili_TR hesabımın sahiplik doğrulamasının kimlik veya başka güvenli yöntemlerle yapılabilmesi, iletişim bilgilerimin güncel telefon numaram ve e-posta adresimle eşleştirilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ve bu konuda tarafıma acil destek verilmesidir.