to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Tikli Instagram Hesabım Telefon Değişikliği Nedeniyle Kilitli Ve Giriş Yapamıyorum
Instagram’daki @veguzelkaybettik__ kullanıcı adlı mavi tikli, doğrulanmış hesabıma yaklaşık 30–45 dakikadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabı eski telefon numaram üzerinden açmıştım, şu an o numara bende değil ve başka bir yakınımda kayıtlı. Kendisi de telefonun çekmediği bir yerde olduğu için bu numaraya gelen doğrulama kodlarını alma şansım yok. Hesaba bağlı mail adresine de giriş yapamıyorum ve şifresini hatırlamıyorum.
Instagram uygulamasına girmeye çalıştığımda zaman zaman sadece beyaz bir ekran geliyor, zaman zaman da eski telefon numaramın göründüğü ekrana düşüyorum. Selfie doğrulamasını defalarca yaptığım halde sistem beni tekrar giriş ekranına atıyor ve hesabım kilitli kalıyor. Hesabım mavi tikli ve doğrulanmış bir hesap olmasına rağmen, bu süreçte bana alternatif bir çözüm sunulmadığını, güvenlik ve erişim anlamında yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.
Ayrıca hesap kilitlenme süreçlerinde, kullanıcıların o an aktif olarak ulaşabildiği farklı bir mail adresi veya telefon numarası girebileceği bir alan oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Sistem benden güvenilir arkadaş seçmemi istedi, onları seçtim fakat onlara da herhangi bir bildirimin gitmediği bilgisi ekranda görünüyor ve bu nedenle o yolu da kullanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle kilitlenen @veguzelkaybettik__ hesabımın tekrar aktif edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mümkünse güncel kullanabildiğim ikinci telefon numaram üzerinden doğrulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse resmi Instagram müşteri temsilcisinin yalnızca 0537*****75 numaralı telefon hattı üzerinden benimle iletişime geçerek hesabıma yeniden güvenli şekilde giriş yapmam konusunda birebir destek vermesini istiyorum. Yaşadığım erişim sorunları ve mağduriyet nedeniyle Instagram’dan şikayetçiyim ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ila 3 haftadır Instagram üzerinde bazı hesaplar tarafından çok ağır hakaret, küfür ve tehditlere maruz kalıyorum. Bahsettiğim hesaplar: Bahar_cicegim_01, munzur__baba, sonsuz_ll09 ve mira285722 kullanıcı adlı hesaplar. Bu hesaplar beni rızam dışında kavga panellerine alarak hem bana hem aileme hem de aile değerlerime yönelik son derece ağır ve kabul edilemez küfür ve ithamlarda bulunuyor, aynı zamanda başka insanlara da tehdit, küfür ve yalan iftiralar yöneltiyorlar.
Söz konusu hesaplar özel konuşmalarımı, telefon numaramı, rehberimi ve diğer kişisel bilgilerimi ifşa etmekle tehdit ediyor. Ayrıca bana ait olmayan uygunsuz veya yanıltıcı resimler üzerinden yalan beyanlarda bulunarak, bu kişinin ben olduğumu iddia ediyorlar. Bu durum hem kişilik haklarımı hem de güvenlik ve mahremiyetimi ciddi biçimde ihlal etmektedir.
Bugüne kadar bu hesapları Instagram üzerinden defalarca şikayet ettim ve bir kişinin açtığı dört farklı hesabı engelledim ancak buna rağmen bu kişiler vazgeçmeden farklı hesaplar üzerinden hakaret ve tehditlerine devam ediyor. Uygulama içi şikayetlerim sorunu kalıcı olarak çözmeye yetmediği için artık daha net ve kalıcı bir müdahale talep ediyorum.
Instagram’dan talebim, bahsettiğim hesapların acilen detaylı şekilde incelenip kapatılması, bana ve diğer kullanıcılara yönelik hakaret, tehdit ve iftiralar içeren tüm içeriklerin platformdan kaldırılması ve bu tür hesapların bu kadar kolay şekilde açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Bu tür ağır ihlallerin önüne geçilmesi ve kişisel haklarımızın korunması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Instagram hesabıma 4 aydır erişemiyorum. Eski telefon numaram ve e‑posta üzerinden doğrulama kodu alamıyorum, selfie doğrulaması sürekli reddediliyor ve hesabım kilitli kalıyor. Bu durum beni çok mağdur etti ve hesabımın geri alınmasını istiyorum.
