Ino Beauty Ürünlerinde Kırılgan Ambalaj Ve Hızlı Bozulma: Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Ino Beauty markasından renksiz güneş koruyucu ve yanak–dudak renklendirici stick ürünü satın aldım. Güneş koruyucuyu bu yıl mart ayında Trendyol üzerinden aldım ve ürünü ilk kullanımımda hem ürünün sıkma kısmı hem de kapağı kırıldı. Ürünü doğru ve nazik şekilde kullanmama rağmen ilk denemede bu şekilde dağılması ve kapağının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanak ve dudak için olan stick ürünü ise yaklaşık bir yıl önce Ino Beauty’nin kendi internet sitesi üzerinden almıştım. Bu ürünü de yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra içindeki ürün kısmı kökünden kırılarak tamamen ayrıldı ve kapağın içine düşmeye başladı. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Kozmetik bir markadan, özellikle de günlük kullanıma yönelik bu tip ürünlerin bu kadar kısa sürede kırılması ve bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güneş koruyucu üründe hem de yanak–dudak stick ürününde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, her iki ürünün de aynılarıyla ücretsiz olarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.