Gizli Kargo Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Satış Deneyimi

İnnovatorsilver isimli Instagram sayfasından Rıza Demirci aracılığıyla bir bileklik siparişi verdim. Sipariş aşamasında da, sonrasında yaptığımız ikili yazışmalarda da kargo ücretinin bana ait olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, reklamlarında ve konuşmalarımızda kargo ücretinden bahsedilmediği için ben de kargonun ürünün içinde, fiyata dahil olduğunu zannettim.

13 Temmuz günü DHL şubesine giderek kargoyu teslim almaya gittiğimde, kargo ücreti olarak 156 TL ödemem gerektiğini orada öğrendim. Çalışma saatlerim 09.00–17.30 arasında ve yoğun mesai yapıyorum; buna rağmen zaman ayırıp şubeye gitmişken, daha önce hiç söylenmemiş bir ücreti kapıda ödemek zorunda bırakıldım. Durumu kendisine ilettiğimde, “size gelmesi lazım, şirketi arayalım” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi, ancak sonuç olarak ücretin bana yansıtıldığını orada öğrendim.

Reklamda ve yazışmalarımızda açıkça belirtilmeyen bu kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını dürüst ve şeffaf ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Benim asıl isteğim, bu kişi ve sayfa bu şekilde davranmaya devam ettiği sürece insanların buradan alışveriş yaparken dikkatli olması ve kamuoyunun bu tutum konusunda bilgilendirilmesidir.