Yanlış Renk Kolyenin Gönderilmesi Ve 2.300 TL İadesi Talebi

10.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren “innovatorsilver” adlı satıcıdan, üzeri özel resim baskılı Gold renk bir kolyeyi 2.300 TL ödeyerek sipariş ettim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Siparişim 16.04.2026 tarihinde elime ulaştığında, sipariş ettiğim Gold renk yerine gümüş renk bir kolye gönderildiğini gördüm ve hatalı, ayıplı ürün teslim edildi.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünün doğru renk ile değiştirilmesini talep ettim ve 20.04.2026 tarihinde ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim. Kargoya ilişkin takip bilgilerim mevcuttur. Ancak bu tarihten sonra ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Satıcıyla iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşamaktayım. Telefonlara cevap verilmemekte, mesajlara ise günler sonra dönüş yapılmakta ve bana “kargoya verildi” veya “dağıtıma çıktı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler iletilmektedir. Buna rağmen bugüne kadar bana herhangi bir ürün ulaşmamıştır. Öncelikle ürün değişimi talep etmiş olmama rağmen bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı için artık ödediğim 2.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Alışveriş ve kargo sürecine ilişkin bilgiler, kargo takip numarası ve iletişim kayıtları talep edilmesi halinde sunulabilecektir. Alışveriş, talha B****** adına gerçekleştirilmiştir.