Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Firma

Innovatorsilver isimli Instagram sayfasından Gold renk olmasını özellikle belirterek bir kolye siparişi verdim. Ancak bana gri renkte yanlış ürün gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebinde bulundum fakat bir haftayı geçen süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca mesaj attım, aradım, ulaşmaya çalıştım ama kesinlikle cevap vermediler, son derece ilgisiz davrandılar. Üstelik ilk kargom ücretsiz olmasına rağmen, farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapıp kapıda ödemeli olacak şekilde benden ücret talep ettiler. Yani hem yanlış ürün gönderdiler hem de ödeme yapmadığım halde bana yeniden ücret çıkarmaya çalıştılar.

Ödemesini yaptığım halde talep ettiğim renkte ürün gönderilmedi, iade talebim dikkate alınmadı ve iletişim kuramadım. Yanlış ürünün iadesinin alınmasını, benden talep edilen kargo/kapıda ödeme ücretlerinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmadan bu ilgisiz ve yanıltıcı yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.