to read complaints and reviews, or file yours.İninal Kart Onaylı Hesap Para Yatıramama Ve İlgisizlik
İninal Kartımı sorunsuzca kullanıyordum. Havale/EFT ile hesabıma para yatırabiliyordum ve başka hesaplara para yollayabiliyordum. Daha sonra hesabımı "onaylı hesap" haline getirdim. Hesabımı onaylı hale getirdiğimde kart kullanım limitim arttı, bu da daha fazla para yollayabileceğim ve alabileceğim anlamına geliyordu.
Hesabımı "Onaylı Hesap" haline getirince kart limitimin artmasına ve limitimin olmasına rağmen artık hesabıma para yatıramaz oldum. Aralığın 20'lerinde İninal'a çözüm sunmaları için mail yolladım ve çözüm bulmak için problemi teknik ekibe ilettiklerini söyleyerek onlardan haber beklenmem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir haber gelmedi.
Dedim ki herhalde sistemsel bir sıkıntıdan dolayı bu sorun yaşanıyordur, bir sonraki ay limitim yenilenince problem ortadan kalkacaktır. 1 Aralık tarihinde hesabımda 50.000 TL limit varken, tekrar para yollamayı denedim ve sorun aynen tekrar etti. Hesabıma para yatıramadım.
Asıl gülünç olan, konu hakkında yardım için mail attığımda oldu. Daha önceden yolladığım maile hiçbir şekilde yanıt verilmediğini, sorunun tekrar ettiğini ve çözüm istediğimi belirttiğim mailime yalnızca 1 satırcık, zerre yardımcı olmayan, saçma sapan bir mesaj geldi.
Hesabımı "Plus" hesaba yükseltmemi söylediler, yardımcı olmak yerine bana sözleşmeli bir kart anlaşması imzalatılmaya çalışıldı.
Kısacası, İninal hesabımda hiçbir problem yokken hesabımı Onaylı hesap yaptım. Önce hesabıma para yatırılamaz oldu, daha sonra bana yardım edilmedi ve en son olarak dalga geçercesine hesap seviyemi sözleşmeli hesaba çevirmem söylendi.
Sorunu yaşadıktan yaklaşık 1,5 hafta, şikayetimi yazdıktan 1-2 saat sonra problemin ne olduğunun yazılı olduğu bir mail aldım, sorunun neyden kaynaklandığını net bir şekilde anladım, teşekkür ederim.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en kısa süre içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.
Çağrı merkezindeki "Melis" (unutmuş olabilirim) Hanım çok yardımcı oldu, teşekkür ederim.
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.
