İninal Kart Hesabım Yüksek Tutar Girişi Nedeniyle Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum

02/04/2024 tarihinde tarafıma ait, 47850029 32 27 **** numaralı İninal kartı hesabımdaki nakit param hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edilerek hesabım incelemeye alındı. Daha önce de benzer bir durum yaşamış, benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz iletmiş ve bu evraklar sonrasında hesabım pasif durumdan çıkarılarak tekrar aktif hale getirilmişti. O dönemde müşteri temsilcisine tekrar bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sorduğumda, artık hiçbir problem olmayacağını ve hesabımı rahatlıkla kullanabileceğimi açıkça belirtmişlerdi.

Bu güvence üzerine hesabıma yeniden para transferi yaptım; ancak İninal Elektronik Ödeme Kuruluşu a. Ş. Bu kez de “yüksek tutarlı giriş” gerekçesiyle hesabımı tekrar kapatıp incelemeye aldı. Aradan 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana yalnızca savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğim ve yasal yolları başlatabileceğim şeklinde bir yanıt verildi.

Şu an hesabımda bulunan yaklaşık 585,09 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Bayram yaklaşırken temel ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve alışverişimi yapamadım. Bu paraya acil ihtiyacım varken İninal’ın uyguladığı bu blokaj nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bulunan paramı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.