to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı ATM Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Yönlendirmesi
ING Bankası mobil uygulamasında ATM bulucu ile döviz çekilebilen ATM'leri listelediğimde birkaç ATM çıktı. Ancak dolar yatırmaya gittiğimde dolar yatıramadığımı gördüm. Örnek ATM'ler: Acıbadem Şube, Nişantaşı Şube, Üsküdar Şube. Gece gece uygulamanın gösterdiği şubeleri test etmek için bütün İstanbul'u gezmek zorunda mıyım? Üstelik sadece şube içindeki ATM'den döviz yatırılabiliyorsa müşteri bunu nereden bilsin? Uygulama üzerinden şube içinde mi, şube dışında mı döviz çekilebilen ATM olduğunu neden belirtmiyorsunuz? Hem doğru düzgün şubeniz yok hem de müşteriyi işlem yapacağı ATM'ye doğru ve güncel şekilde yönlendiren bir sisteminiz yok. Çağrı merkeziniz bile hangi şubelerde içerideki ATM'den mi yoksa dış ATM'den mi döviz yatırıldığını söyleyemiyor. Şirketinizde bu hataları denetleyen bir mekanizmanız yok mu? Müşteri döviz yatırılıyor hesabına. Bu kadar temel bir şeyde sorun yaşatır mı bir banka? Mevduatımı bu bankadan çekeceğim artık. Çok sorun oluyor. Bu banka bana artık güven vermiyor.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
Konuyla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şube/ATM bulucu sitesi üzerinde çalışma saatleri olarak ibare eklenmesi için ilgili ekiplere bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
