to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesabımda Hatalı Otomatik Ödeme Talimatı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
ING Oyakbank İstanbul Sultangazi Şubesi'nde yıllar önce kapattığım hesabımın üzerinden yaklaşık 8 yıl geçmesine rağmen, otomatik ödeme talimatımın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu talimatı ben vermedim ve hesabımın kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ açık gözükmesi beni mağdur ediyor. Yaklaşık 4-5 aydır bu durumu fark etmiş olmama rağmen, ING'nin şubeleri olmadığı için yüz yüze çözüm bulamıyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hesap hareketlerimi veya olası bir maddi kaybı kontrol edemediğim için endişeliyim.
Otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen kaldırılmasını ve hesabımın kapalı olduğunun teyidini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2779155 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bankadan Beyza hanim aradı 2015te yapılmış bir işlem olduğunu söylediler fakat ses kayıtlarını istediğimde güvenlik nedeni ile yapılamayacağını şubeye gidilmesi gerektiğini söylediler ben Edirne'den kalkıp İstanbul Levent şubesine gidip işlem yapmak zorunda bırakılıyorum. Mobil bankacılıktan şifremi unuttum adımından yapılabileceğini söylediler fakat kart bilgisi istiyor bunun dışında olmuyor 2015 tarihinden benim elimde akil mantık var kart mı kalır saçma sapan işler. Yani işin özü mağdur etmeye devam edip yardımcı olamıyorlar. Adli yerlerde hakkımı savunacağım kimse kimseyi bu kadar mağdur edemez.
