Ana Sayfa
ING
Kredi Kartı
ATM'de Sıkışan Paranın Gecikmeli İadesi Mağduriyeti

ID:33151563

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan Paranın Gecikmeli İadesi Mağduriyeti

Esma

ING

25 Temmuz 2025 02:49

1.059

Esma'nın Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesini hesabıma mağdur etmeme amacıyla geri yatırıldı, fakat inceleme devam ediyor. Yine de teşekkür ederim bir çözüm bulundu.”

ING Bankası ATM'sinde para sıkışması yaşadım. 17 bin Türk lirası, ortak ATM (Akbank) tarafından yutuldu ve para hesabıma yatmadı. ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin 17 günlük bir süreçte sonuçlanabileceğini söylediler ve işlem kontrol edilip bana olumlu veya olumsuz olarak dönüş yapılacağı bildirildi. Bu süreç gerçekten çok uzun; sonuçta ödemelerim var. Kredi kartı veya kredi ödemesi olduğunda, 1 gün bile geciksek hemen olumsuz olarak yansıtılıyor. İşlem yaptığım mevki ve ATM belli, kamera kayıtları var, müşteri hizmetleriyle telefon görüşmem mevcut. Neden bu süreç bu kadar uzuyor ve mağdur ediliyorum? Sürecin bir an önce sonuçlanıp, yatırmak istediğim tutarın hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Ayrıca, diğer bankalara bakıldığında bu işlem 2 veya 4 iş günü sürüyor; en azından banka müşterilerini bu kadar mağdur etmiyorlar.

ING

25 Temmuz 2025 09:34 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

25 Temmuz 2025 09:35

2773663 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Esma

29 Temmuz 2025 00:29

Ücret iadesini hesabıma mağdur etmeme amacıyla geri yatırıldı, fakat inceleme devam ediyor. Yine de teşekkür ederim bir çözüm bulundu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan memnun değil

ING Bankası ATM'de Sıkışan Paramı Bir Haftadır Alamıyorum, Mağdurum!

Hüseyin

ING

11 Temmuz 2025 15:46

820

ING Bankası ATM para sıkışması. Yaklaşık 20 bin Turk lirası ortak ATM tarafından yutuldu. Yaklaşık bir hafta sure geçti. Para hesabıma yatmadı. ING müşteri hizmetleriyle konuştuğumda 15+2 iş günü içerisinde işlem kontrol edilip bana olumlu veya olumsuz olarak dönüş yapılacağı bildirildi. Bu süreç ge...

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank ATM Den Yatan Parayı Hesaba Geçirmiyor

Rıfat

ING

12 Eylül 2023 12:09

1.972

ING Bank ortak ATM'den 26/08/2023 tarihinde yatırılan parayı 15 gün geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma yansıtmadı. Konu hakkında şikayet talebi oluşturduğum halde 15 iş gününde çözümleyeceklerini beyan etmelerine rağmen hiçbir işlem yapılmamış olup tarafımız mağdur edilmiştir. Sorsanız kurumsal ça...

ING Ortak ATM Den Para Çekme

Feyzi

ING

04 Ocak 2024 08:40

5.126

Ortak ATM den para çekme 06.12.2023 tarihinde ING Bank ile anlaşmalı Akbank ATM sinden 1610 TL para çekmek istedim fakat banka ATM si işlem yaptı tam parayı alacakken teknik arizadan dolayı parayı vermedi. Daha sonra banka ATM si uyarısı "paranız hesabınıza iade edilecek" yazısı çıktı. Bende ING Ban...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

ING Bankamatik Para Yutması

Ezgi

ING

16 Temmuz 2024 10:21

710

ING Bank'ın anlaşması kapsamında Akbank ATM'sine para yatırdım ancak bankamatik paramı yuttu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak bana 15+2 gün süresi olduğunu ve beklememi söylediler. Başka ATM'de de başıma geldi ancak ATM'nin sayılıp bana dönüş yapılması 3 iş gününde olmuştu. ING nede...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Param Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı!

Ozan

ING

12 Eylül 2025 15:53

789

07.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında İstanbul Sancaktepe Ordu Caddesi'indeki 00009783 numaralı Akbank ortak ATM’sine ING banka kartımla kendi hesabıma 40.500 TL yatırmak isterken, para sıkışması uyarısı nedeniyle ATM arızalandı ve tüm paramı aldı. Dijital çağda olmamıza rağmen, aradan bir hafta...