Kaybolan GPRS Takip Cihazı İçin Hızlı Yeni Cihaz Ve Açık Servis Bilgisi Talebi

Infomobil’den almış olduğum GPRS takip cihazımı arıza nedeniyle 1 aydan daha uzun süre önce tamir için gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra süreçle ilgili tarafıma hiçbir yazılı bilgi verilmedi, servis kayıt numarası dahi paylaşılmadı. Sonrasında cihazımın kargoda kaybolduğunu söylediler ve sürekli olarak “bekleyin” diyerek oyalıyorlar. Bu kadar süre geçmesine rağmen kaybolan cihazım için ne net bir açıklama yapılıyor ne de yeni cihaz gönderiliyor, artık daha fazla beklemek istemiyorum.

Tüm görüşmelerimi b… Tür isimli bir yetkili ile gerçekleştiriyorum; pek çok aramamda kendisine ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sürekli erteleniyorum. Gönderdiğim 3 e-postaya da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca montajı yapılacak diğer GPRS takip cihazım için de hangi servise götürmem gerektiği, montajın nerede yapılacağı konusunda bilgi alamıyorum. Açık servis adresi veya yetkili montaj noktası paylaşılmadığı için cihazı kullanamıyorum.

Kaybolduğu söylenen cihazımın yerine ivedilikle yeni bir cihaz gönderilmesini, diğer cihazım için de açık ve net bir şekilde yetkili montaj servis bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.