to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında 20 Gün Bekleyişi Ve Mağduriyet
Getmobil’den 11 Pro uzay grisi 64 GB telefonu “mükemmel” kategorisinde satın aldım. Cihazın ekranında çıkıklık vardı ve bu nedenle dokunmatiği de arızalıydı. Bu sebeple telefonu 19 Şubat’ta Arey Teknoloji üzerinden garantiye gönderdim. Ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı, hatta sistemde onarım aşamasında olarak bile görünmüyor.
Her aradığımda yalnızca “20 gün yasal süreç” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. En fazla 20 gün süreceği söylenen bu süreç hem dolmak üzere hem de ne telefonumdan haber var ne de onarımla ilgili bir ilerleme gösteriliyor. Sipariş numaram 172863035288.
Uzun süredir telefonsuz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Telefonumun onarımının acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Şubat’ta ekran açıklığı ve dokunmatik arızası nedeniyle Apple iPhone 11 Pro Uzay Grisi 64 GB cihazımı Arey Teknoloji servisine garanti kapsamında teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda cihazımın Gold renk Apple iPhone 11 Pro ile değişim yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 1 ay 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo çıkışı yapılmadı ve bilgilendirme gelmedi.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece yapay zeka destekli hat ile karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yasal tamir/değişim süresi aşılmış durumda hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonsuz kalarak mağdur edildim.
Tarafıma söz verilen değişim cihazımın, belirtilen Gold renk Apple iPhone 11 Pro olarak acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
