İnteraktif SMS’te Saygısız Üslup Ve Haksız Kargo Ücretine Şikayet

İnteraktif SMS firmasına bireysel SMS gönderimi için abonelik sözleşmesi sürecinde yaşadığım saygısız ve tutarsız yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, firmanın yönlendirmesiyle abonelik sözleşmemi kargo ile gönderdim. Bana açıkça önce sözleşmeyi kargoya vermem, ardından da takip numarasını iletmem gerektiği söylendi ve ben de tam olarak bu yönergeleri izledim.

Ancak sonrasında kimliğimdeki imza ile sözleşmedeki imzanın uyumsuz olduğu gerekçesiyle evrakları yeniden kargolamam gerektiği, ikinci kargonun ücretinin ise bana ait olduğu bildirildi. Başta bana “sisteme yükleyin” değil, “kargoya verin” denildiğini özellikle belirtmeme rağmen, sanki kendi kendime hareket etmişim gibi “kendi kendinize iş yapıyorsunuz” tarzında, son derece saygısız ve haddini aşan ifadelerle karşılaştım.

Tüm bu görüşmeler WhatsApp üzerinden yazışma yoluyla gerçekleşti ve özellikle kullanılan üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sürecin başından beri firmanın kendi yönlendirmesine uymama rağmen, hatanın bende olduğu ima edilerek kaba bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum. Bundan sonra bu firmayla devam etmeyi düşünmüyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve özellikle çalışanların üslubunun kayıt altına alınmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.